Quelle agence de pompes funèbres choisir ?

Il est conseillé de rencontrer les opérateurs funéraires proches de votre lieu de résidence. Il s'agit de choisir une agence de pompes funèbres locale qui s’occupera des obsèques. Vous pouvez donc vous renseigner sur les sociétés de pompes funèbres à proximité. Vous pouvez obtenir rapidement une liste des opérateurs funéraires de votre secteur géographique sur notre site.

Prendre plusieurs rendez-vous avec les agences

N’hésitez pas à rencontrer plusieurs agences de pompes funèbres pour vous faire une idée à la fois des prestations funéraires proposées, de l’accueil et des prix. La notoriété de l’enseigne peut aussi vous guider dans votre choix. Toutefois, nous vous conseillons de vous rendre sur place pour rencontrer un conseiller funéraire. Cela vous donnera une image réelle de la société de pompes funèbres à laquelle vous allez potentiellement confier l’organisation de vos obsèques. Le choix des prestations, les prix proposés, mais aussi la manière de vous accueillir vont peser pour votre choix. Parfois, le sentiment de confiance et l’accueil chaleureux sont déterminants et ceci au-delà de la seule question financière.

Vous avez certainement beaucoup de questions à poser sur le déroulement des obsèques et sur les différentes prestations. N’hésitez pas à aborder tous les sujets qui vous passent par la tête, il n’y a pas de questions bêtes et les conseillers funéraires sont habitués à répondre à ce type de questions. Vous pourrez ainsi juger du professionnalisme de l’opérateur funéraire que vous avez en face.

Si vous êtes à la recherche d’un contrat obsèques en prestations, vous allez notamment prévoir le déroulement et l’organisation de vos funérailles. Vous allez déterminer le type d’obsèques, inhumation ou crémation, et toutes les prestations qui s’y rattachent : soins et toilette mortuaire, transport funéraire, présentation en chambre funéraire, type de cercueil ou modèle d’urne funéraire, acquisition d’une concession funéraire, cérémonie civile ou religieuse, fleurs, … N’hésitez donc pas à poser toutes les questions qui y sont liées. C’est de vos obsèques dont il s’agit et vous avez certainement envie d’organiser ce moment selon vos volontés en ayant connaissance de tous les éléments importants.

A noter 

Certains opérateurs funéraires proposent des contrats obsèques en prestations qui peuvent être personnalisés. La plupart des contrats sur le marché sont des contrats standardisés, c’est-à-dire que le choix se fait sur une formule contenant un certain nombre de prestations.

Exemple avec le contrat PFG

• La formule de base comprend le transport funéraire, des porteurs, la toilette mortuaire, le cercueil en pin massif, la cérémonie et l’inhumation ou la crémation.
• La formule suivante comprend en outre les différentes taxes funéraires, le maître de cérémonie, le cercueil en chêne.
• La 3e formule inclut également des soins de conservation, cercueil en chêne massif, présentation en chambre funéraire, ouverture et fermeture de la fosse.
• Enfin, la dernière formule prévoit le transport en limousine, un véhicule pour les fleurs, assistance pour les démarches administratives.

A savoir 

Le contrat obsèques en prestations prévoit également des prestations complémentaires destinées à aider la famille dans ce moment difficile – assistance et renseignements par téléphone, garde d’enfants, aide-ménagère, aide pour les formalités administratives, prise en charge de certains frais de transport ou de rapatriement du corps…

Aborder la personnalisation des obsèques

Le contrat obsèques ayant pour objectif de préparer l’intégralité des funérailles, c’est le moment de préciser vos souhaits personnalisés tels que l’écoute d’une musique, la lecture de textes etc. L’agence de pompes funèbres doit être là pour vous aider à les préciser.

Evaluer le professionnalisme de l’agence

Si l’entreprise de pompes funèbres hésite à vous répondre sur certaines questions ou si elle se montre réticente à vous fournir un devis gratuitement, il est préférable de ne pas donner suite.

Les tarifs peuvent fortement varier d’une agence à l’autre, il est donc nécessaire de ne pas s’engager avec la première agence rencontrée. Il ne faut pas hésiter à multiplier les demandes de devis comme vous le feriez pour n’importe quel autre achat.

La demande de devis peut aussi être faite en ligne. La demande est gratuite, simple à faire et vous obtenez rapidement des devis d’opérateurs funéraires situés à proximité de votre domicile.

Étudiez avec soin les devis reçus. Le devis fourni par l’agence de pompes funèbres doit être détaillé et doit se présenter sous la forme d’un devis type pour pouvoir facilement comparer les offres.

Le devis doit aussi distinguer les prestations obligatoires et facultatives. Chaque prestation doit s’accompagner d’une description.  

N’hésitez pas à demander conseils autour de vous (voisins, amis, etc.), certains d’entre eux ont peut-être eu affaire à une agence et ils pourront ainsi vous orienter. Les recommandations de bouche à oreille sont aussi à prendre en compte !

Il existe des sites Internet comme Meilleures-Pompes-Funebres.com qui permettent de voir les commentaires laissés par les familles notamment sur l’accueil, les prix, la qualité de service des entreprises de pompes funèbres de votre ville ou de votre département.

N'hésitez donc pas à y jeter un coup d’œil. Vous pourrez ainsi faire une première sélection des agences de pompes funèbres auprès desquelles vous prendrez rendez-vous.